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jueves, 22 de marzo de 2012

¿Es Strarbucks inimitable?



En el actual entorno económico queda patente la tensión entre las empresas que ofrecen un servicio o producto similar (llamémosle competencia o como queramos). Dentro de este entorno aparecen empresas como Starbucks, Apple, Nespresso que nos ofrecen "lo de siempre" pero con una sensación tan diferente que hace que los consumidores queramos sus productos.

Para ello, las mejores empresas, tienen una batalla sin tregua para encontrar e implantar ventajas competitivas vs sus competidores. Y si estas ventajas son difíciles de copiar, mejor aun (es la eterna búsqueda del santo Grial).

Cada vez los activos intangibles (por ejemplo reputación, RSC o cultura organizativa) toman más importancia en esta lucha. El Feng shui está dentro de los activos intangibles, ya que no se puede tocar, pero realmente ayuda a que la organización funcione de un modo más eficiente y por consiguiente obtenga mayor rentabilidad. Una empresa ejemplar en cuanto a que la suma de intangibles la hace grande es Starbucks; en un sector con tanta competencia son capaces de vender al triple del precio de sus competidores un producto que si analizamos bien es parecido (que no se me enfaden los apóstoles de Starbucks).

Todo empieza con un poco de interés. ¿Que le puede aportar a mi negocio?, bueno… ¿vamos a realizar una pequeña prueba? Pero poco a poco, nos sorprendemos cuando vemos que las cosas van saliendo, las oportunidades surgen con más facilidad y los temas escabrosos se desencallan. No es magia, ni un golpe de suerte, ni una racha positiva; es la aplicación del feng shui.

Lo que empezó con sutileza (como un bueno, vamos a probar), te vas dando cuenta que de sutilidad nada, que han cambiado las circunstancias de la empresa y de las personas que la componen.

Es una buena idea, hacer del fs una de nuestras diferencias competitivas sostenible. Primero realizamos un estudio general de la empresa, y después lo aplicamos en los departamentos que nos interesen mas. Un ejemplo podría ser: primero realizar los cambios en los despachos de Dirección y en las oficinas centrales, más tarde en los puntos de venta y luego en fábrica y jardines.

Si algo no va a cambiar, es que el mercado será más cambiante y exigente. Lo que significa que cada vez es más difícil diferenciarse de la competencia, y más aún que esa diferencia se mantenga en el tiempo, que sea sostenible. El fs nos aporta esta ventaja competitiva sostenible respecto a la competencia.

Aplicando feng shui a nuestras empresas conseguimos una ventaja competitiva respecto a nuestros competidores. Y además una ventaja difícil de copiar, puesto que siempre es un traje a medida. ¿Te atreves?

martes, 19 de abril de 2011

Sinergia LEAN y Feng Shui, o como lograr que 1+1=3


Hoy os voy a hablar de las técnicas Lean y el Feng Shui. Esta ilustración expresa como la fusión de las dos fomenta que todas las personas de la organización viajen (vayan de donde están hacia donde quieren estar ) mejor, para conseguir los objetivos marcados.

Brevemente explicaré que el Lean son una serie de técnicas desarrolladas inicialmente por la empresa Toyota, orientadas a eliminar de forma sistemática cualquier forma de derroche dentro de las organizaciones. Para conseguir el objetivo existen una serie de herramientas (VSM, 5S, SMED, PokaYoke...) que tienen una base técnica muy concreta y son en base conductistas.


Claro está que Lean y Feng Shui trabajan con diferentes técnicas, pero también he de decir que tenemos muchos puntos básicos en común.

Similitudes
• El objetivo de lean es eliminar el derroche. El de fs es redireccionar el esfuerzo y trabajo para conseguir los objetivos marcados.
• Obsesión por la mejora continua y por el respeto a las personas .Ambas tecnicas generan sinergias en este sentido.
• Estudiar la realidad para encontrar la solución más sencilla. En ambas técnicas la solución más sencilla es la mejor, se impone por si misma.
• Técnicas orientales aplicadas a las necesidades occidentales (en realidad necesidades universales)
• A los dos nos mantiene la idea de FUN & PROFIT... disfrutar trabajando.
* Equivocarse en la dirección correcta. Probar y corregir, pero avanzar siempre.
• Los dos nos aportan herramientas para luchar en un entorno tan competitivo como el actual, donde la diferencia competitiva es tan crítica y en ocasiones sutil.

Dentro del Lean, hay una popular herramienta, denominada 5S. Estudiemos cinco fases de las 5S, desde el punto de vista feng shui.

1. ELIMINAR (resumidamente quitar de enmedio lo que no sea extrictamente necesario), en Feng shui para comenzar a trabajar un espacio es imprescindible eliminar todo lo que sobra. Nosotros le llamamos dejar un espacio vacío para que puedan entrar cosas nuevas, que es lo que queremos, y tirar las que nos sobran, que nos enredan y no nos permiten continuar con tanto lastre.
2. ORDENAR (un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio), en esta fase el orden que utilizamos en fs es muy peculiar, ya que utilizamos criterios del mapa Bagua, cantidad de elementos, de tipo de materiales, preferencias del cliente…
3. LIMPIAR (que este impecable, como nuevo), es un placer estar en un lugar recién aireado y limpio. Las ideas, sensaciones y sentimientos que se generan siempre llevan a pensamientos y palabras positivas.
4. ESTANDARIZAR (que hago para que esto se mantenga en el tiempo). Personalizamos totalmente, ya que la armonía se consigue en cada ocasión de un modo diferente, inimitable. Aunque existen unos cánones de armonía, para cada persona en cada momento, la armonía y lo que necesita es diferente
5. RESPETAR Y MEJORAR (la mejora es infinita, sigamos progresando), que otra finalidad puede tener el realizar feng shui en un lugar que el mejorar y respetarse a sí mismo y a su entorno, empezando siempre por las personas que lo habitan. Tambien el fs sabe que nunca llegamos a la perfeccion y que el camino de la mejora no tiene fin.


La colaboración de ambas técnicas (Lean y Feng Shui), cuyo objetivo es mejorar con respeto total a las personas (y no pese a las personas), nos da un resultado sorprendentemente positivo puesto que aunamos las técnicas de lo que se ve (Lean) y las técnicas de lo que se siente (Feng Shui), logrando competitividad por y para las personas, en favor de nuestras organizaciones.